+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

В течение какого времени магазин осуществляет возврат денежных средств

Объемы покупок, за которые была произведена оплата банковскими картами, только растут. Все больше товаров оплачивается банковскими картами и другими безналичными платежными средствами. При этом на такие покупки действуют стандартные правила возвращения затраченных финансов. Согласно официальному разъяснению Центрального банка России, покупки, которые были оплачены по безналичному расчету, должны быть возмещены также безналичным перечислением денежных сумм.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 14 ДНЕЙ: о возврате товара надлежащего качества

Обмен и возврат

Количество покупок совершаемых с помощью банковской карты стремительно увеличивается. Поэтому если качество товара не подходит по каким-то параметрам, возникает вопрос, как вернуть покупку, сделанную безналичным путем.

В представленной статье мы подробно рассмотрим, какие основания для возврата возникают в подобном случае, как действовать, чтобы вернуть деньги, в какой срок это происходит и другие особенности процедуры. В случаях оплаты по карте, как и при наличном расчете, действуют положения Закона о защите прав потребителей далее Закон.

Возврат денег покупателю осуществляется при возврате товара в соответствии с п. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. При этом для оформления возврата, передача товара покупателю не является обязательным условием.

Главное — поступление средств на счет продавца. Помимо некачественного товара, покупатель вправе рассчитывать на возврат денег, если:. Законодатель устанавливает, что возврат покупки возможен только в том случае, если не повреждена упаковка, в наличии все идентифицирующие товар ярлыки и пломбы.

Исключение составляют вещи, осмотр которых без вскрытия упаковки невозможен. Важность данного требования объясняется тем, что в случае возникновения разногласий между сторонами насчет качества товара, требуется экспертиза.

А нетронутая упаковка является гарантией достоверности ее результатов. Поэтому возврат в надлежащем виде является, в первую очередь, важным именно для покупателя. Удостоверение личности требуется, чтобы продавец мог удостовериться в том, что товар приобретался именно вами.

Оплата по безналу производится по реквизитам сторон, поэтому сверить данные при наличии паспорта или другого личного документа, будет быстро и просто.

Кроме того, удостоверение личности требуется, чтобы зафиксировать обращение за возвратом. Также паспорт требуется при процедуре возврата, он будет служить доказательством, что деньги поступят заявителю. В этом документе указываются подробные характеристики товара, позволяющие точно идентифицировать его.

Талон гарантии будет выступать дополнительным доказательством, что приобретался именно тот товар, который представлен к возврату. Кроме того, он необходим, если вещь, которую вы возвращаете, в дальнейшем будет повторно представлена к продаже.

Это один из основных документов, который входит в перечень необходимых для возврата. Именно он будет служить доказательством совершения успешной платежной операции, а также фиксировать дату и время проведения платежной операции.

Если вы потеряли чек, это не основание для отказа в принятии товара обратно. В этом случае, вы можете подтвердить факт покупки свидетельскими показаниями. Именно этот документ является основанием для рассмотрения продавцом обращения за возвратом.

Не стоит вести устные или телефонные переговоры с магазином, сразу нужно составлять письменное ходатайство. Заявление заполняется в свободной форме либо по установленной продавцом.

В каждом случае в документе должно быть указано, каким способом производился расчет и факт личной оплаты картой покупателем. Деньги переводятся на карту покупателя на основании его заявления о возврате и наличии перечня требуемых документов. Требуется для принятия решения о правомерности обращения за компенсацией.

Но если у вас не получилось договориться с продавцом мирно, и он отказывается принимать вещь обратно, вы вправе требовать экспертизу. Она проводится за счет продавца. Но если в результате будет выявлено, что ненадлежащее качество товара вызвано его неправильной эксплуатацией, вы обязаны будете возместить стоимость экспертизы и забрать заявление о возврате.

Таким образом, экспертиза призвана решить разногласия между сторонами и установить действительную причину несоответствия характеристик товара заявленным. Перед тем как оформлять возврат средств, продавец должен предложить заменить товар на аналогичный.

Это проще для обеих сторон, потому что требует минимального количества действий. Возврат денег осуществляется только в том случае, если:. Следует учитывать, что если покупка оплачивалась картой, возврат также будет осуществляться только на расчетный счет.

Средства должны быть перечислены покупателю в течение 10 дней с даты принятия заявления. Если возврат осуществляется по причине несоответствия качества товара, срок увеличивается до 14 дней. Дополнительное время требуется для установления причин возникновения дефекта.

Этот документ удостоверяет факт возврата товара продавцу и служит основанием для перечисления покупателю денег. Акт составляется в произвольной форме с указанием:. Акт составляется в двух экземплярах.

Один из них с прикрепленным чеком квитанцией об оплате остается у продавца, другой у покупателя. Если продавец отказывается принимать назад товар, вы можете направить ему письменную претензию. В документе нужно указать основания для возврата и ссылку на Закон, который регламентирует ваше право на отказ от покупки.

Претензия будет служить основанием для обращения в суд, если не получится решить дело мирным путем. Таким образом, вернуть деньги за купленный товар можно, независимо от того, каким способом оплачивалась покупка.

Если вы оплачивали платье картой, возврат также должен производиться на расчетный счет. В противном случае это будет расценено как нецелевое использование средств.

А это, в свою очередь, карается штрафом до 50 тыс. Деньги должны поступить в течение 10 дней с момента обращения за возвратом. Если перечисление не производится, нужно направить продавцу претензию. Если нет акта, доказательством возврата товара будет служить почтовый квиток. В случае отсутствия реакции со стороны продавца, следует обращаться в суд.

Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Неделю назад купила сумку, но уже на следующий день у нее отвалился ремешок. Как мне вернуть деньги за покупку на карту? Ирина - Топюрист. Добрый день. Вам нужно вернуть товар в магазин, приложив к нему чек об оплате и паспорт.

Если продавец согласится сразу принять сумку обратно, деньги поступят на счет в течение 10 дней. Если возникнет разногласие по поводу того, по чьей вине возник дефект, потребуется экспертиза, которая увеличит время получения денег обратно. Экспертизу оплачивает продавец, но если не будет обнаружен заводской брак, ее стоимость придется возместить вам.

В этом случае возврата денег не будет. Купил ноутбук 5 дней назад, но при использовании понял, что он не подходит мне по функционалу. Могу я его вернуть, и какие документы для возврата денег мне понадобятся, если я расплачивался картой? Вы вправе вернуть товар в течение 14 дней даже при отсутствии дефектов.

Для обращения вам понадобится: - паспорт; - гарантийный талон; - чек об оплате; - заявление на возврат средств. Как вернуть покупателю деньги по безналу, карте? Комментарии: 4 Бесплатная горячая линия. Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:.

Похожие материалы Возврат товара поставщику. Подробная инструкция: законодательство, причины, оформление актов и документов. Отказываемся от путевки и возвращаем деньги — как быстро и законно это сделать?

Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы. Как правильно вернуть украшения в магазин?

Обзор законных методов возврата товаров. Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа. Комментарии Надежда. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит.

Сайт предназначен для лиц старше 18 лет. Москва ул. Максимова д. С2, оф.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Согласно ст. Мы просим вас ответственно подходить к процессу покупки, покупать только то, что действительно нужно и внимательно изучать свойства товара. Если у вас есть сомнения относительно какого-либо товара, свяжитесь с нами по телефону, e-mail или в социальных сетях и мы подробно вам расскажем. Возврат товаров - это дополнительные ресурсы на транспортировку, которые увеличивают экологический след. Мы очень надеемся, что покупая только то, что действительно нужно, совместно с вами мы сможем развивать культуру осознанного потребления.

Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по . любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 дней (Статья Продавцом. Способы возврата денежных средств, уплаченных за Товар Признание судом недействительности какого-либо положения.

Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества по Закону о защите прав потребителей

Согласно статье 28 Закона, регулирующей порядок обмена и возврата товара надлежащего качества, возврат такого товара возможен, если имеются доказательства приобретения его у данного продавца. Исходя из норм Закона, к документам, подтверждающим факт приобретения товара, наравне с чеком кассового оборудования относятся: квитанция к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону, надлежащим образом оформленный технический паспорт, инструкция по эксплуатации, руководство пользователя, иной документ, содержащий сведения о продавце, наименовании, стоимости, дате приобретения товара, оформленный в порядке, утверждаемом Министерством торговли Республики Беларусь. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской тары упаковки , на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у данного продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у данного продавца. Таким образом, при расторжении договора купли-продажи и возврате продавцом потребителю наличных денежных средств, уплаченных за товар, как надлежащего качества, так и ненадлежащего качества, отсутствие у потребителя чека кассового оборудования не будет являться основанием для отказа в удовлетворении его обоснованных требований. В соответствии с пунктом 14 Инструкции о порядке использования юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями кассовых суммирующих аппаратов, специальных компьютерных систем, билетопечатающих машин, таксометров для приема наличных денежных средств и или банковских пластиковых карточек в качестве средства осуществления расчетов на территории Республики Беларусь при продаже товаров, выполнении работ и оказании услуг, утвержденной постановлением Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 9 сентября г. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Каковы сроки возврата денег на банковскую карту покупателя при возврате товара?

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней, с момента фактического получения товара, если изделие не было в употреблении сохранен его товарный вид, упаковка, фабричные ярлыки, ценник и т. Возврат в магазин собственной розничной сети SELA. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества, перечень которых утвержден Постановлением Правительства РФ от Постановления Правительства РФ от Все заказы, оформленные до 1 августа должны быть возвращены только в магазины-аутлеты в городах из списка:.

Закон о защите прав потребителей возврат товара: как забрать деньги? Как обменять покупку или вернуть, забрав потраченные средства?

Сколько дней рассматривается претензия на возврат денег

Немногие знают, что существует ЗоЗПП, который регулирует процесс возвращения. Период для осуществления процедуры возвращения товара разный и для каждого отдельно взятого случая он свой. Все зависит от конкретных обстоятельств, причин, условий. Например, почему приобретение было возвращено? Что на это повлияло?

Отказ при возврате товара надлежащего и ненадлежащего качества

Уважаемый пользователь, Вы пользуетесь устаревшим браузером, который не поддерживает современные веб-стандарты и представляет угрозу вашей безопасности. Для корректного отображения сайта рекомендуем установить актуальную версию любого современного браузера:. Прочитать в мобильной версии сайта. Конкретный порядок оформления возврата денежных средств покупателю клиенту не установлен. Законодательство устанавливает лишь некоторые требования и ограничения, которые организации и ИП должны соблюдать. Таким образом, организация может самостоятельно устанавливать правила возврата денежных средств покупателям клиентам , с учетом следующих требований:. Возврат денежных средств покупателю клиенту вне зависимости от того, сколько времени прошло с момента оплаты, осуществляется с одновременным пробытием кассового чека с признаком расчета "возврат прихода" в случае, если организация обязана применять ККТ.

Возврат денежных средств покупателю (клиенту) вне зависимости от В случае если возврат осуществляет на платежную карту покупателя В то же время письменное заявление служит документальным основанием . не оформлять РКО в случае возврата денег в течение дня (смены).

Возврат денег на карту при возврате товара

Причем, форма оплаты не может послужить причиной в отказе перечисления денежных средств. Единственный нюанс, клиенту они возвращаются либо наличными, либо переводом зависит от изначального способа внесения оплаты. Светлана, в данной ситуации магазин пошел Вам на встречу, хотя по закону Вы в данной ситуации немного не правы. Объясню почему:.

Как мне вернуть товар?

Заявление на возврат денежных средств образец. Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже. Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара. Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил. Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет.

Часто, вернувшись домой с покупкой, обнаруживается несоответствие размеру, или вещь оказалась ненадлежащего качества.

Как мне вернуть товар?

Вряд ли сегодня кто-то будет спорить с тем, насколько удобнее сделали нашу повседневную жизнь банковские пластиковые карты. Но и здесь не обошлось без своих нюансов. Например, всегда можно столкнуться с необходимостью вернуть деньги за покупку товара, который вам не подошел или оказался бракованным, а заодно узнать, что сделать это мгновенно, к сожалению, не получится. Содержание статьи: Условия и основания Процедура оформления Процесс изнутри Сколько ожидать поступления средств? Почему не наличными? Как быть, если сроки затянулись? Дорогие читатели!

В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары и указать, хотите ли Вы обменять их на товары другого размера либо запросить о возврате средств. Львовский, улица Московская, Для этого Вам необходимо пойти на почту и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. Примите во внимание, что в случае возврата по почте Mango не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.

Комментарии 11
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Марта

    Пішов на Хуй налог не платила і не буду сраку миють а ти яйця вдома читаєш хочеш грошей я маю сраку італійцям тут будівництво на чужині пішов втрату сраний юрист поняв

  2. Маргарита

    Александр NK Никто нас не защитит. Сами с усами. Сами именем, сами теряем, сами отбиваемся. молодец, истину глаголишь! Возникает простой вопрос а зачем в таком случае нужны палаты, коллегии и прочие некоммерческие организации, если об их существовании основная масса вспоминает только при удержании/выплаты из дохода очередного взноса, а также при созыве очередного годового собрания?

  3. Артемий

    Репостіть петицію шоб люди були вкурсі

  4. penhertter

    Обратите внимание, в связи с изменением законодательства консультация в некоторой части устарела

  5. Флорентина

    Добрый день Тарас! Будут ли последствия если оформить субсидию на использование газа, при этом по картам постоянное движение денег? Нам сказали что в этом случае имеют право и будут мониторить все доходы по картам.

  6. Сергей

    Да это мероприятие Бизнес Молодости , мзс ходил на него, супер)

  7. Прохор

    Есть ещё кофейни и разливайки ,люди будут идти.)))))))))

  8. disero

    Тарас раскрой тему по евробояхам что если дадут 170тыс грн штраф, сколько у это штрафа срок давности, и можно ли будет выехать за рубеж с ним с ув

  9. lolentringren

    Кредит большой, как списать.

  10. Эмма

    Я инвестор Флагман Киев стройка Войцеховского, в 2011году вложила сорок штук баксов. Ни квартиры, ни денег, ни Войцеховского! Зато куча аферистов которые собирают с инвесторов ещё денег на самодострой! Лучше купить квартиру реальную, чем куда-то что-то инвестировать и остаться ни с чем.

  11. chlorysel

    Пидарасы нахуй сдохните депутаты