+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Практика судов по защите прав потребителей купли продажи смартфонов

Мужчина приобрел в одном из магазинов Казани смартфон за рублей. Через несколько месяцев, в период гарантийного срока, в смартфоне были выявлены неисправности с микрофоном. Покупатель обратился с устной претензией к продавцу. По совету продавца он поехал в сервисный центр, чтобы сдать его на ремонт. Однако администратор сервисного центра отказался принять телефон на ремонт, ссылаясь на то, что на гарантийном талоне отсутствовала печать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Споры по защите прав потребителя

Отсудить у МТС в 3,5 раза больше денег, чем стоил бракованный телефон

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:. Истец Абашева Е. ГГГГ г. Указывает, что смартфон приобретался исключительно для личных, домашних и бытовых нужд, истец является потребителем, отношения между сторонами попадают под регулирование законодательства о защите прав потребителей.

Обращает внимание на то, что ДД. Данное заявление было получено ответчиком ДД. Для выявления внутренних повреждений корпус телефона был вскрыт. Следов вскрытия не обнаружено. Системная плата и ее компоненты без механических и электрохимических повреждений.

При подаче электрического импульса на контакты вибромодуля, вибрация отсутствует, что указывает на выход его из строя. Учитывая, что никакие действия потребителя не могли вызвать выход из строя вибромодуля в процессе эксплуатации телефона, эксперт делает вывод о производственном характере возникновения недостатка.

За время проведения исследования отказа срабатывания будильника не обнаружено. Просит расторгнуть договор розничной купли-продажи смартфона Apple iPhone 6 64 Gb Silver, стоимостью , заключенный между Абашеевой Е. В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела судом извещена надлежащим образом, доказательств уважительности причин неявки суду не представлено, дело рассмотрено в ее отсутствие, с участием представителей.

Представители истца — Пленкина А. Ответчик после получения искового заявления ДД. ГГГГ года добровольно исполнил требование об отказе от исполнения договора купли-продажи, отправив почтовым переводом истцу денежные средства в размере стоимости товара — рублей, просил снизить размер неустойки.

Заслушав пояснения представителей истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд находит заявленные исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД. Покупатель заключен договор розничной купли-продажи товара - смартфона Apple iPhone 6 4. На основании ст. Как видно из материалов дела, ДД. Материалами дела подтверждается, что ДД. ГГГГ года истец повторно обратилась в магазин ответчика с письменным заявлением л.

Данное экспертное заключение стороной ответчика не оспорено, ходатайств о назначении по делу судебной независимой экспертизы ответчиком не заявлялось.

Согласно ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Принимая во внимание, что денежные средства в размере стоимости приобретенного товара - Apple iPhone 6 4. В соответствии со ст.

Судом установлено, что требования истца о возврате уплаченных за товар денежных средств в сроки, установленные законом, исполнены не были, вместе с тем, учитывая заявление ответчика о снижении заявленной неустойки, суд считает возможным применить статью Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить размер неустойки до 45 рублей, поскольку подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушенного обязательства и намного превышает стоимость самого товара.

В силу части 1 статьи Гражданского кодекса РФ , если гражданину причинен моральный вред физические или нравственные страдания действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Согласно разъяснениям, данным в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня года N 17 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При таких обстоятельствах, суд считает, что истцу были причинены определенные нравственные страдания, связанные с переживаниями по поводу приобретения некачественного товара, более того, факт нарушения ответчиком её прав, как потребителя, нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела, в связи с чем, с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 рублей.

На основании п. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере рублей из расчета:.

На основании указанной нормы права суд взыскивает с ответчика в пользу Абашевой Е. Пунктом 1 ст. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Из материалов дела также видно, что ДД. При таких обстоятельствах, учитывая объем выполненной представителем работы, выразившейся в составлении искового заявления, участии представителей в судебном заседании по делу, принимая во внимание принципы разумности и справедливости, суд находит подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца понесенные истцом расходы на оплату услуг представителя в размере рублей.

Поскольку истец при подаче иска был освобожден в силу закона от оплаты государственной пошлины, с учетом удовлетворенной суммы исковых требований, с ответчика в доход местного бюджета Тюменского муниципального района подлежит взысканию государственная пошлина в размере рублей.

Исковые требования Абашевой ФИО10 удовлетворить частично. Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Тюменский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Тюменский районный суд Тюменской области.

Мотивированное решение изготовлено 24 апреля года. Toggle navigation ActySudov. Решения 10 10 Регионы 84 84 Cудьи Юристы 1 1 Cуды 9 9 Категории Результаты 46 46 Законодательство. Решиние успешно отправлено!

Отменить Отправить. Также Вы можете ознакомиться с другими нормативно-правовыми документами по этому делу всех судов, входящих в судебную систему Российской Федерации: решения, приговоры, постановления, распоряжения, определения.

С помощью поисковых фильтров можно изучить судебную практику и решения судов по аналогичным делам других судей. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере рублей из расчета: В соответствии со ст.

Губская Мотивированное решение изготовлено 24 апреля года. Тюменский районный суд Тюменская область. Губская Наталья Владимировна. Источник документа. Источник карточки дела.

Клиент всегда прав? Верховный суд обобщил практику применения закона о защите прав потребителей

Постановление администрации Краснопартизанского муниципального района от Распоряжение администрации Краснопартизанского муниципального района от Одна из расходных статей бюджета практически каждой семьи сегодня - это бензин. Цены на топливо растут год от года, однако не всегда вместе с повышением цены горючего повышается его качество.

Далее по тексту - Закон о защите прав потребителей. Споры, возникающие из договоров розничной купли-продажи. 1. .. В связи с отказом от исполнения договора купли-продажи смартфона истец просил.

Объявление

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей. Однако есть примеры, в которых суд защитил компании от незаконных действий покупателей. В период гарантийного срока потребитель вправе вернуть товар ненадлежащего качества не только продавцу, но и изготовителю или импортеру, при этом обязанность компенсировать моральный вред возникает ввиду самого факта нарушения прав потребителя. Причиной одного из споров явился отказ импортера принимать товар с дефектами производственного характера, которые мешали использовать его по назначению. Первая инстанция частично удовлетворила требования потребителя и взыскала стоимость товара, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф.

Практика судов по защите прав потребителей купли продажи смартфонов

Меня зовут Зина. В прошлом году я купила в салоне МТС телефон за 15 рублей. Он не работал, но вернуть сразу не получилось. Меня отбривали отписками, я мучилась с нерабочим телефоном, но всё же отсудила 54 рублей компенсации у салона.

Присутствует 1.

Цена возврата

Санкт-Петербургская Региональная Общественная Организация. Санкт-Петербург, наб. Региональный центр по соблюдению прав потребителей. Законодательство Законодательство Нормативные акты Судебная практика Наши комментарии и памятки потребителям. Справочник потребителя Справочник потребителя Куда обращаться Наши рекомендации Судебная защита Каталог лучших товар. Мы также рады видеть Вас по адресу: наб.

Ликбез: качаем права

Версия для слабовидящих. Суть внесудебного порядка состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, не допуская дальнейшего развития конфликта. Однако часто случается, что у потребителя возникают претензии к качеству приобретенного товара оказанной услуги или выполненной работы , а продавец исполнитель и др. Обязательно ли для потребителя перед обращением в суд предъявлять требования в виде письменной претензии продавцу изготовителю, исполнителю по поводу продажи некачественного товара или выполнения работы услуги или нет? Однако, добровольное удовлетворение таких требований - обязанность продавца изготовителя, исполнителя. Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю — его право. Поэтому он по своему усмотрению может, либо предъявить это требование, либо обратиться с иском в суд, предварительно его не предъявляя.

Наше законодательство регулирует защиту прав потребителей прежде Наталия Дьячкова вспоминает случай из практики: потребитель приобрел в договор купли-продажи и вернуть потраченные на телефон средства. В июле решение коломыйского суда ООО "otroligtroligt.com" успешно.

Покупатель против продавца: ВС обобщил практику по потребительским спорам

Мировой судья судебного участка Ступинского судебного района Московской области М. На телефон ответчиком была предоставлена фирменная гарантия сроком на 1 год с даты покупки. В конце мая года телефон сломался — вышел из строя сенсорный экран, что для сенсорных телефонов делает невозможным совершение исходящих вызовов, то есть использование телефона по его прямому назначению. Данный недостаток является существенным.

Обзор ВС РФ 2018 практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области.

Тюменский районный суд Тюменской области в составе:. Истец Абашева Е.

Спустя 9 месяцев мужчина написал в салон претензию, и тот через полтора месяца вернул покупателю уплаченные за телефон деньги. Гиков обратился в суд, чтобы взыскать почти 22 руб. Суды признали требования мужчины обоснованными, но снизили неустойку по ст. Верховный суд выяснил, что суд первой инстанции снизил неустойку по своему усмотрению. При этом, как напомнила гражданская коллегия, неустойка по ст.

Защита прав потребителей является одним из направлений единой государственной политики, которая осуществляется в настоящее время в Российской Федерации. N р. Особенности реализуемых прав и законных интересов граждан Российской Федерации как потребителей обусловлены правовым статусом, установленным Законом Российской Федерации от 7 февраля г.

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. fainito

    5. У разі оголошення указу Президента України про введення воєнного стану в Україні або в окремих її місцевостях керівники органів державної влади та органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій усіх форм власності зобов'язані сприяти негайному прибуттю народних депутатів України на засідання Верховної Ради України та здійсненню їхніх повноважень.

  2. exorerzwis

    Лучше расскажите как уйти от франшизы, если повреждения как раз на её сумму!

  3. Нинель

    Button class yt-uix-button yt-uix-button-size-default yt-uix-button-default load-more-button yt-uix-load-more comment-replies-renderer-paginator comment-replies-renderer-expander-down yt-uix-button-link aria-label Показать 11ответов onclick ;return false; type button data-uix-load-more-target-id comment-replies-renderer-UgwRoLSsNHPNQkCSVgx4AaABAg data-uix-load-more-post-body page_token=EiYSCzFGODhTNTBiMHFnwAEAyAEA4AEBogINKP___________wFAABgGMk8aTRIaVWd3Um9MU3NOSFBOUWtDU1ZneDRBYUFCQWciAggAKhhVQ3hTNHBfSUUyZlFHNWtKdTljb3huNHcyCzFGODhTNTBiMHFnOABAAUgK data-uix-load-more-href /comment_service_ajax?action_get_comment_replies=1 data-uix-load-more-post true >

  4. Ульяна

    Отслеживается денежные переводы свыше 150 тыс, банк отправляет инфу в фин. мониторинг это факт

  5. hanapahnews

    Надо ж как то хомяков постоянно брить))))))

  6. Инна

    Меня уволили, я подал в суд на восстановление.

  7. Клеопатра

    Автор прав по всем пунктам сказанного! Но! 99 отказов, ‘дорогие граждане вами купленный дешманский, даааа именно дешманский страховой полис на время прибывания на территории другого государства.