+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Снижение штрафа судом по закону о защите прав потребителей

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Но застройщик допустил просрочку и передал квартиру лишь 28 апреля года. Однако застройщик отказался удовлетворить это требование, объяснив свое решение тем, что в связи с целевым расходованием денежных средств, уплачиваемых участниками долевого строительства по приобретенным объектам, выплата неустойки не представляется возможной. В качестве компенсации общество предложило Г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей в суде. Иск в суд о защите прав потребителей.

ВС: штраф за несвоевременную выплату не может быть снижен

О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь постановляет:.

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций.

Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров.

Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на отношения граждан с производственными и потребительскими кооперативами, хозяйственными товариществами и другими организациями, если они возникают в связи с членством гражданина в этих организациях и не связаны с выполнением работ, оказанием услуг этими организациями своим членам.

Подсудность исков о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. Иски, вытекающие из договоров перевозки грузов, пассажиров или багажа, предъявляются по месту нахождения перевозчика, к которому в установленном порядке была предъявлена претензия или должна быть предъявлена претензия ч.

Однако такой порядок может быть предусмотрен другими законодательными актами например, п. В таких случаях его несоблюдение влечет отказ в возбуждении дела в соответствии с п.

По делам данной категории истцы и другие лица, обратившиеся с исками в защиту прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Обратить внимание судов, что в защиту прав неопределенного круга потребителей могут быть заявлены лишь требования неимущественного характера, целью которых является признание действий продавца, изготовителя, исполнителя противоправными, условий договора недействительными в отношении всех потребителей, как заключивших, так и имеющих намерение заключить договор на приобретение или использование товара, выполнение работы, оказание услуги и прекращение таких действий.

При подготовке дела к судебному разбирательству суду следует предложить истцу представить доказательства, свидетельствующие о наличии между ним и продавцом изготовителем, исполнителем гражданско-правового договора, определяющего права и обязанности сторон договор, акт, чек, расписку, накладные и другие документы , а также расчет убытков, неустойки, которые, по мнению истца, должны быть возмещены ответчиком.

Отсутствие документов, подтверждающих приобретение товара оказание услуги, выполнение работы , не лишает потребителя права при возникновении спора представлять другие доказательства в подтверждение данного факта. Такими доказательствами могут быть и показания свидетелей. Разъяснить судам, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства по договору, лежит на продавце изготовителе, исполнителе п.

Вместе с тем потребитель обязан доказать, что недостатки товара работы, услуги , возникшие после передачи его потребителю, имели место в связи с непредоставлением продавцом исполнителем, изготовителем надлежащей информации п.

Суд не связан заключением экспертизы, проведенной до предъявления иска и при рассмотрении дела, признав проведение экспертизы необходимым, назначает экспертизу в порядке, предусмотренном ст.

При рассмотрении требований потребителя, предусмотренных п. В соответствии со ст. По отдельным видам товаров работ, услуг перечень и способ доведения информации до потребителя может устанавливаться Правительством Республики Беларусь, если иное не установлено Президентом Республики Беларусь.

Информация, предусмотренная пп. Несоблюдение данного правила следует расценивать как непредоставление необходимой информации о товаре работе, услуге с наступлением последствий, предусмотренных ст. Судам необходимо иметь в виду, что потребителю принадлежит право выбора вида требований, перечисленных в ст.

Потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества независимо от того, являются ли недостатки товара существенными, за исключением технически сложного или дорогостоящего товара, замена которого возможна только в случае, если имеют место существенные недостатки товара.

Требования о замене товара или устранении в нем недостатков п. Если потребитель предъявил продавцу изготовителю требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же модели марки, типа, артикула , но исполнить требование невозможно по обстоятельствам, за которые продавец изготовитель не отвечает товар снят с производства, прекращена его поставка и т.

В этом случае потребитель вправе предъявить иные требования, предусмотренные ст. Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от замены товара, а также принятие всех необходимых мер для замены лежит на ответчике.

Если эти обстоятельства будут установлены в стадии исполнения судебного решения, обязывающего ответчика предоставить потребителю взамен некачественного товар той же модели марки, типа, артикула и т.

Предоставление во временное пользование потребителя аналогичного товара длительного пользования в случаях, предусмотренных п.

Рассматривая спор о замене товара ненадлежащего качества, судам необходимо иметь в виду, что цена товара перерассчитывается только при замене товара на такой же товар другой модели марки, типа, артикула и др.

В соответствии с п. Товар надлежащего качества по требованию покупателя подлежит возврату либо обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. При обмене товара надлежащего качества увеличение стоимости его на день обмена является основанием для продавца требовать необходимой доплаты от покупателя.

В случае возврата в связи с отсутствием возможности его обмена на аналогичный товар потребитель вправе требовать от продавца только денежную сумму, уплаченную за товар, независимо от его стоимости на день возврата. Договор на выполнение работы или оказание услуги по гарантийному ремонту в указанных случаях с потребителем не заключается.

От этих споров следует отличать споры, возникающие из договора подряда, заключенного по истечении установленного гарантийного срока на товары длительного пользования. В частности, на абонентское обслуживание, заключенные потребителем с мастерскими по ремонту и обслуживанию например, телевизоров, бытовой техники , производящими в процессе ремонта замену комплектующих изделий и составных частей основного изделия, на которые установлены отдельные гарантийные сроки.

Обратить внимание судов, что на исполнителя, осуществляющего гарантийный ремонт товара, возлагается обязанность по хранению этого товара во время проведения ремонта.

Такие условия ответственности подлежат учету судом при разрешении возникшего между указанными лицами спора.

Неустойка в размере, предусмотренном ст. Началом течения срока исчисления неустойки за несвоевременное устранение недостатков товара, несвоевременную замену товара с недостатками либо нарушение срока возврата суммы предварительной оплаты за товар, а также соразмерное уменьшение покупной цены товара ненадлежащего качества, возмещение расходов на устранение недостатков товара, расторжение договора розничной купли-продажи и возврат уплаченной за товар ненадлежащего качества денежной суммы является время обращения потребителя к продавцу изготовителю, поставщику, представителю, ремонтной организации , когда возможно незамедлительное устранение недостатков или выполнение перечисленных действий.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом изготовителем названных сроков предъявил иное требование, предусмотренное ст. Если продавцом изготовителем наряду с нарушением сроков устранения недостатков товара, сроков замены товара ненадлежащего качества не выполнено или несвоевременно выполнено также требование о предоставлении на период устранения недостатков или замены в безвозмездное пользование потребителя аналогичного товара, неустойка взыскивается за каждое допущенное нарушение.

Неустойка в размере, предусмотренном п. Если исполнителем нарушены сроки не только начала, но и окончания работы оказания услуги , неустойка взыскивается за каждое нарушение. За неоказание жилищно-коммунальных услуг либо оказание жилищно-коммунальных услуг с недостатками и нарушение сроков устранения нарушений, указанных в ст.

При определении размера подлежащих взысканию в пользу потребителей убытков неустойка зачету не подлежит п. Штраф, предусмотренный п. Взыскание штрафа в указанном случае является обязанностью, а не правом суда и применяется независимо от того, заявлялось ли соответствующее требование местным исполнительным и распорядительным органом или общественным объединением потребителей.

Штраф взыскивается в местный бюджет по месту рассмотрения иска в размере ста процентов суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а если с иском в защиту прав потребителя выступает общественное объединение потребителей, указанному объединению перечисляется десять процентов от суммы штрафа.

Судам следует учитывать, что потребителем жилищно-коммунальных услуг в соответствии со ст. Вместе с тем только нанимателям жилого помещения государственного жилого фонда, собственникам жилого помещения и членам организации застройщиков предоставлено право участвовать в принятии решения о выборе исполнителя жилищно-коммунальных услуг, оказываемых на конкурентной основе ст.

Обратить внимание судов, что в соответствии с классификацией жилищно-коммунальных услуг, обеспечивающих потребности населения, они подразделяются на основные и дополнительные ст. Дополнительные жилищно-коммунальные услуги могут оказываться в дополнение к основным услугам по договору между потребителем и исполнителем.

Исполнитель несет ответственность перед потребителем лишь за неоказание тех видов жилищно-коммунальных услуг за оказание жилищно-коммунальных услуг с недостатками , которые предусмотрены в упомянутом Перечне или в договоре об оказании жилищно-коммунальных услуг, заключенном с потребителем.

Если договором на оказание жилищно-коммунальных услуг предусмотрено, что организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда например, ЖЭС, ЖЭУ, ДУ , осуществляет обеспечивает не только техническое обслуживание, включающее эксплуатацию и текущий ремонт общего имущества жилых домов, но горячее и холодное водоснабжение, водоотведение канализацию , пользование лифтом, вывоз и обезвреживание твердых бытовых отходов, газо-, электро- и теплоснабжение жилого дома, иные жилищно-коммунальные услуги, то для граждан-потребителей, проживающих в таком доме и состоящих в договорных отношениях с этой организацией, именно данная организация будет исполнителем в отношении всех указанных в договоре услуг, то есть надлежащим ответчиком по делу.

При этом не имеет значения, организация, осуществляющая эксплуатацию жилищного фонда, самостоятельно оказывала жилищно-коммунальные услуги часть услуг , предусмотренные договором, или эти услуги часть услуг оказывали привлеченные ею специализированные организации. Судам надлежит иметь в виду, что в соответствии со ст.

Иск, вытекающий из деятельности обособленных подразделений, предъявляется к юридическому лицу. При рассмотрении судами споров, связанных с устранением выявленных недостатков жилищно-коммунальных услуг, следует учитывать, что эти недостатки устраняются исполнителем за свой счет ст.

Если недостатки возникли по вине собственников, нанимателей, а также иных граждан, то исполнитель не несет материальной ответственности перед потребителем и не возмещает ему убытки, не компенсирует реальный ущерб, причиненный имуществу.

Обратить внимание судов, что соглашение потребителя с работником организации, выполняющей работы оказывающей услуги , о выполнении работы оказании услуги без соответствующего оформления не порождает прав и обязанностей между потребителем и этой организацией.

Поэтому организация не несет ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение работы оказание услуги либо за утрату или повреждение переданного по такому соглашению имущества.

В этом случае имущественную ответственность перед потребителем несет лицо, обязавшееся выполнить работу оказать услугу. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара работы, услуги , недостоверной или недостаточной информации о товаре работе, услуге ст.

Продавец изготовитель, исполнитель освобождается от ответственности по возмещению вреда, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы, нарушения потребителем установленных правил пользования товаром результатом работы, услуги , его хранения или транспортировки или действий третьих лиц ст.

Судам следует учитывать, что в соответствии со ст. Помимо общих оснований освобождения от ответственности исполнитель в соответствии с п. Разъяснить судам, что в силу ст. Обязанность доказывания отсутствия вины лежит на причинителе морального вреда. Размер компенсации морального вреда зависит от характера нравственных и физических страданий, причиненных потребителю в результате нарушения его прав, степени вины ответчика и его поведения при предъявлении к нему требований об устранении допущенных нарушений, иных заслуживающих внимания обстоятельств и не может быть поставлен в зависимость от подлежащего возмещению имущественного вреда, убытков и других материальных требований.

Судам необходимо реагировать частными определениями на факты нарушения законодательства о защите прав потребителей, принимать необходимые меры к восстановлению и обеспечению защиты прав потребителей.

Председатель Верховного Суда Республики Беларусь.

50 штрафа закон о защите прав потребителей

Как видно из приведенных ниже примеров судебной практики, суды считают возможным снижение размера штрафа , взыскиваемого в пользу потребителя. Такой же позиции придерживается ныне и Верховный Суд РФ. Так, например, судом установлено, что претензия организации по защите прав потребителей в интересах Г. Судом взыскал с банка уплаченную потребителем комиссию, но уменьшил размер штрафа.

неустойки за период с 1 июля г. по 31 марта г. и штрафа за потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный .. протокола судебного заседания, ходатайство ответчика о снижении неустойки.

Запрет на снижение потребительского штрафа

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ. К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п. Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом. Причем если ранее штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивался в пользу государства, то в настоящее время указанный штраф взыскивается в пользу потребителя. К сожалению, еще приходится сталкиваться с тем, что отдельные юристы, готовя текст искового заявления, продолжают указывать о взыскании штрафа в пользу РФ, а не потребителя, или же не указывают в просительной части об упомянутом штрафе вовсе, что не может быть признано верным.

ВС: штраф за несвоевременную выплату не может быть снижен

О практике применения судами законодательства при рассмотрении дел о защите прав потребителей. Обсудив материалы изучения судебной практики по делам о защите прав потребителей, в целях правильного и единообразного применения законодательства Пленум Верховного Суда Республики Беларусь постановляет:. Законодательство о защите прав потребителей не распространяется на договорные отношения между физическими лицами, если они не вытекают из осуществления предпринимательской, ремесленной деятельности или деятельности в сфере агроэкотуризма, на отношения, возникшие в связи с приобретением товаров для осуществления предпринимательской деятельности, а также на отношения по приобретению товаров, выполнению работ и оказанию услуг для нужд организаций. Судам надлежит иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей применяется к отношениям, возникающим из договоров: розничной купли-продажи; продажи недвижимости; аренды, включая прокат; подряда бытового, строительного, на выполнение проектных и изыскательских работ ; на оказание жилищно-коммунальных услуг; перевозки пассажиров, их багажа и грузов; комиссии; страхования; энергоснабжения; хранения; на оказание банковских услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, в частности, предоставление кредитов, открытие и обслуживание текущих счетов; возмездного оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, по обучению, туристическому обслуживанию и других подобных договоров.

В соответствующем законопроекте заявлены цели:.

Бодался гражданин с фирмой

Сайт функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Авторитейлеры предупредили о возможных финансовых проблемах и рисках банкротств в отрасли. Согласно поправкам в закон о защите прав потребителя, судам могут запретить снижать размер штрафов за неисполнение требований клиента. Это окончательно убьет честный бизнес и приведет к волне потребительского экстремизма, уверены участники рынка. Юристы считают разумной фиксацию размера штрафа для нерадивых продавцов.

Законом запретят снижение штрафа за нарушение прав потребителей

В соответствии с п. Приведенная норма права вполне понятна, ясна и цель ее введения законодателем: простимулировать организацию или предпринимателя добровольно исполнять требования потребителя, обнаружившего недостатки выполненных работ, оказанных услуг или проданного товара. Если до Так, согласно п. Вернуться к оглавлению обзора практики: Претензии потребителей по договору подряда к срокам и качеству работ. Взыскание штрафа. Добрый день, я обратился в общество защиты прав потребителей что бы они помогли написать заявление в суд.

30 и 31 Закона о защите прав потребителей, п. в виде сочетания штрафа и пени за одно нарушение, а должник просит снизить ее размер на основании ст. Снижение неустойки суд обязан мотивировать.

ВС РФ отменил снижение штрафа за нарушение прав потребителя в споре с банком

Сообщений: Регистрация: Цитата predator67 пишет : Странный вопрос. Учитывая,что у полковника службы собственной безопасности МВД находят в хате миллиарды.

Снижение неустойки: за и против

Закон о защите прав потребителей предусматривает достаточно серьезный набор инструментов защищающие потребителя как слабую сторону договора. Это повышает шансы потребителя на успех и снижает соответствующие шансы компаний. Один из них - штраф, налагаемый судом на продавца, изготовителя, исполнителя за неисполнение в добровольном порядке законного требования потребителя п. Бизнес стремится нивелировать значение данного штрафа, что выражается в виде различных законодательных инициатив или даже в прямых жалобах бизнеса на неправильную судебную практику, которая якобы грозит разорением страховому бизнесу[1]. Какие существуют ложные друзья юриста компании и потребителя, когда они сталкиваются со штрафом за неисполнение в добровольном порядке законного требования потребителя?

Ведь знание своих потребительских прав и возможностей всегда полезно, и не только в суде.

Его размеры порой достигают сотни тысяч рублей. При этом, взыскание штрафа отнюдь не обусловлено обязанностью потребителя совершить определенные действия. Единственным достаточным основанием для удовлетворения подобного требования выступает сам факт нарушения прав потребителей. Гарантом квалифицированной и полной защиты интересов прав потребителя является адвокат по защите прав потребителя , который отстоит законные права и интересы доверителя в суде при минимальных финансовых и психологических затратах последнего. Как можно взыскать штраф в пользу потребителя? Соблюдение досудебного урегулирования спора.

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Савелий

    Дизнули по-любому следаки.

  2. Никанор

    Ребята ставьте класс чтоб заметили))

  3. cenonli

    Сергей КелинА если долги не перед банками,а перед физ.лицами просто по распискам или договору займа, в этом случае процедура банкротства возможна?

  4. Викентий

    Доброго дня Тарас.Хотя от названия вашего видео многие могли получить инфаркт.Вы так больше не шутите.А вообще видео полезное,спасибо.

  5. fulcvocumgeo

    Из Украины делают просто пустырь.Замучали народ налогами!Что тут ещё скажешь.

  6. Владилена

    Уважаемый Тарас, разъясните пожалуйста такой момент касательно оплаты эвакуации и хранения на штрафстоянке. На сколько я понимаю, согласно закона о защите прав потребителей, я данные услуги не заказывал (теоретически заказчиком услуги является полиция в лице конкретного инспектора), почему тогда водителя обязывают их оплачивать. Ведь водитель уже наказан админ. провадженням. Спасибо.